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Anfang des Jahres gab es die größte Kontroverse im Zusammenhang mit der Frucht- und Saftgetränkelinie „Refreshers“ von Starbucks durch eine Richtlinienänderung, die Baristas dazu verpflichtete, ihren Kunden einen zusätzlichen Dollar für jedes Refresher zu berechnen, das ohne Wasser bestellt wurde. Aber ein Richter hat gerade grünes Licht für eine Klage gegeben, in der behauptet wird, dass sechs der Dutzend Refresher auf der Starbucks-Speisekarte tatsächlich nicht die Früchte enthalten, die in ihrem Namen versprochen – oder zumindest erwähnt – werden.
In der Klage, die ursprünglich im August 2022 eingereicht wurde, sagten die Kläger Joan Kominis und Jason McAllister, dass sie einen Erdbeer-Açaí-Limonade-Refresher bzw. einen Erdbeer-Açaí-Refresher bestellt hätten und beide bestürzt waren, als sie erfuhren, dass die Getränke keine echten Limonaden enthielten Açaí. In ihrer rechtlichen Einreichung behaupten sie auch dass die beiden Erfrischungsgetränke auf der Basis von Mango-Drachenfrüchten keine Mango enthalten und die beiden Erfrischungsgetränke mit Ananas-Passionsfrucht keine Passionsfrucht enthalten. Stattdessen sind die Getränke eine Mischung aus den anderen genannten Früchten sowie Wasser, Traubensaftkonzentrat und Zucker.
Die Kläger geben außerdem an, dass sie, wenn sie gewusst hätten, dass sie nicht alle im Namen der Getränke aufgeführten Früchte erhalten hätten, diese entweder nicht bestellt hätten oder deutlich weniger dafür bezahlt hätten. (Weniger bezahlt? Ma'am, waren Sie schon einmal bei Starbucks?) Diese fehlenden Fruchtsäfte sind für Verbraucher wichtig, weil es sich um erstklassige Zutaten handelt, und die Verbraucher schätzen sie gegenüber dem weniger nahrhaften und billigeren Traubensaftkonzentrat, das in den legalen Produkten enthalten ist Die Einreichung wird fortgesetzt.
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Sie erkennen an, dass viele Starbucks ihrem Namen alle Ehre machen, und fügen hinzu, dass die heiße Schokolade der Kaffeekette tatsächlich Kakao enthält, ihre Matcha-Lattes aus echtem Matcha hergestellt werden und ihr Honig-Minz-Tee sowohl Honig als auch Minze enthält. Da in diesen Erfrischungsgetränken jedoch kein Açaí, Mango oder Passionsfrucht enthalten ist, behaupten die Kläger, dass diese Produktnamen die Kunden von Starbucks völlig täuschen.
Gemüse-Smoothie
Starbucks versuchte im vergangenen September, diese Klage abweisen zu lassen, mit der Begründung, dass die Namen seiner Refresher die Geschmacksrichtungen und nicht die Inhaltsstoffe der Produkte genau beschreiben. Das Unternehmen sagte außerdem, dass Kunden, wenn sie verwirrt seien oder Fragen hätten, alle Fakten rund um das Obst von seinen Baristas erfahren könnten. Der US-Bezirksrichter John Cronan war anderer Meinung und hat neun der elf Ansprüche in der Klage zugelassen. (Er wies zwei Klagen zurück: eine, in der behauptet wurde, Starbucks habe seine Kunden vorsätzlich betrogen, und eine Klage wegen ungerechtfertigter Bereicherung, die er als Wiederholung bezeichnete.)
[Das] Gericht kommt letztendlich zu dem Schluss, dass ein erheblicher Teil der vernünftigen Verbraucher es für irreführend halten könnte, schrieb Richter Cronin seiner Meinung nach , das letzte Woche veröffentlicht wurde. Anders als in manchen Fällen gibt es keine Informationen im Namen oder in der Werbung für die Produkte, die den Verbraucher positiv darüber informieren, ob ein Fruchtname auf einen Geschmack oder eine Zutat hinweist.
Die beiden Kläger haben einen Schadensersatz von über 5 Millionen US-Dollar geltend gemacht. In einer Erklärung gegenüber Reuters: Starbucks beklagte sich Wir hielten ihre Behauptungen für unzutreffend und unbegründet und fügten hinzu, dass das Unternehmen sich darauf freue, uns gegen diese Behauptungen zu verteidigen.
Starbucks führte seine Refreshers-Getränke im Jahr 2012 ein. sie anrufen als weltweit bahnbrechende Getränkeinnovation, die eine völlig neue Art der durstlöschenden Erfrischung bietet und gleichzeitig einen natürlichen Energieschub durch grünen Kaffeeextrakt und echten Fruchtsaft liefert. Die Refreshers sind zusammen mit anderen Kaltgetränken zu einem wesentlichen Teil des Umsatzes von Starbucks geworden. Während einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des vierten Quartals im vergangenen November sagte der damalige Interims-CEO Howard Schultz sagte den Anlegern dass kalte Kaffeegetränke 76 % des gesamten Getränkeumsatzes in seinen US-Filialen ausmachten.
Helfen Sie uns also, wenn wir erfahren, dass der Gingerbread Latte nicht die Gliedmaßen eines echten Lebkuchenmanns enthält, werden wir loslegen.
