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Anfang dieses Sommers MC Donalds enttäuschte seine McCafe-Stammgäste mit der Ankündigung, dass es ein Trio gebackener Lieblingsgerichte einstellen würde. Darüber hinaus wurden die Apfelstückchen, Blaubeermuffins und Zimtschnecken fast sofort von der Speisekarte gestrichen. Der Fast-Food-Riese hat angekündigt, dass in seinen Restaurants eine weitere große Veränderung bevorsteht – doch dieses Mal könnten wir neun Jahre Zeit haben, uns damit abzufinden.
Einem Bericht zufolge erstmals veröffentlicht Im State Journal-Register hat McDonald's damit begonnen, die Selbstbedienungs-Getränkebrunnen aus seinen Restaurants zu entfernen, was bedeutet, dass Kunden ihre Tassen nicht mehr selbst füllen können (oder sich aus mehreren verschiedenen Getränken ihre eigenen Getränke zusammenstellen können). Limonaden). Obwohl die Selbstbedienungsstationen an einigen Standorten bereits abgeschafft wurden, sagte das Unternehmen, dass es bis 2032 dauern könnte, bis sie an allen US-Standorten entfernt sind.
„Diese Änderung soll ein einheitliches Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter an allen Bestellpunkten schaffen, sei es McDelivery, die App, der Kiosk, Drive-in oder im Restaurant“, sagte ein Sprecher von McDonald's sagte in einer Erklärung .
Die meisten McDonald's-Restaurants verfügen immer noch über Selbstbedienungs-Getränkeautomaten, aber mehrere Standorte haben bereits damit begonnen, auf andere Optionen umzusteigen. Am Standort eines Franchisenehmers in Illinois füllen Mitarbeiter von McDonald's beispielsweise die erste Getränkebestellung des Kunden aus und liefern sie an seinen Tisch, doch dann kann der Kunde selbst nachfüllen.
In den Restaurants anderer Franchisenehmer erfolgt das „Crew Pour“ sowohl für das erste Getränk als auch für alle weiteren Nachfüllungen – und so wird es schließlich auch in allen Restaurants funktionieren, wenn die Abkehr von Selbstbedienungs-Getränkebrunnen abgeschlossen ist. (Bevor Sie fragen: Ja, Kunden können weiterhin kostenlose Nachfüllungen erhalten.)
Warum hat McDonald's diese Entscheidung getroffen? Dafür gibt es mehrere Gründe, darunter die Herausforderung, die Selbstbedienungsautomaten sauber zu halten, die sinkende Zahl der Gäste, die vor Ort essen, und eine Veränderung des Kundenerlebnisses für diejenigen, die ihre McMeals in den Essbereichen des Restaurants essen möchten. (An vielen McDonald's-Standorten mit Selbstbestellkiosken liefern die Mitarbeiter die Mahlzeiten der Kunden an ihre Tische.)
Aufgrund der Zunahme digitaler Bestellungen, Drive-Through-Bestellungen und Bestellungen von Drittanbietern wird McDonald's möglicherweise irgendwann auf große Speisesäle verzichten – oder zukünftige Restaurants werden möglicherweise überhaupt keine Speisesäle mehr haben. Das Unternehmen hat bereits die Einführung eines „kleinformatigen Konzepts“ namens CosMc's im Jahr 2024 angekündigt, und es wird interessant sein zu sehen, wie diese Räume aussehen.
Solange sie jeden Sommer den Grimace-Shake zurückbringen, können wir mit den anderen Änderungen umgehen.
